KBA-01004-Y4D6H5
Problem
Beim Aufruf eines proRM Moduls erscheint die Fehlermeldung: 'Ungültige Lizenz. Sie werden auf die proRM Registrierungssseite weitergeleitet, um eine gültige Lizenz zu kriegen.'
Lösung
Nachdem Sie unsere Lösung heruntergeladen haben, und diese in Ihr CRM importiert wurde, überprüfen Sie bitte ob Sie sich die RM_ Sicherheitsrollen zu Ihrem CRM Benutzer zugewiesen haben. Die Sicherheits Rollen können Sie unter 'Einstellungen-> Verwaltung-> Benutzer-> Sicherheitsrollen' zuweisen. Überprüfen Sie bitte auch, ob der Lizenzschlüssel für proRM importiert wurde unter 'Einstellungen-> Lizenz Manager'.
Zusätzliche Kommentare
Weitere Informationen finden Sie in unserem Wiki: Lizenz Manager
KBA-01015-L7B4W3
Frage
Beim Erstellen einer neuen Ressource ist es nicht möglich die benötigten Felder auszufüllen.
Antwort
Es existieren zwei verschiedene Formularansichten. Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben eine neue Ressource zu erstellen, liegt dies sehr wahrscheinlich daran, dass die falsche Formularansicht ausgewählt ist.
Sie können bei der Erstellung einer Ressource zwischen 'Information' und 'Personalverwalter' ('Personnelmanager' im Englischen) wählen.
Für den Fall, dass Sie keine Eintragungen machen können, nutzen Sie wahrscheinlich die Informationsansicht. Um nun die Ansicht zu ändern, wählen Sie im Dialog selbst, in der linken Navigationsleiste ganz oben, wo 'Information' steht, den nach unten gerichteten Pfeil aus.
Dort finden Sie die zweite Ansicht: Personalverwalter.
Wählen Sie diese aus und Sie können eine neue Ressource erstellen.
Zusätzliche Kommentare
Sie können dies auch gerne in unserem Wiki nachschlagen: Ressourcen Management
KBA-01016-W8B2H5
Zweck
Unter Verwendung von Mozilla Firefox, wird immer beim öffnen einer Silverlight App verlangt meine Login-Daten einzugeben.
Verfahren
- In die Firefox - Adresszeile 'about:config' eingeben und mit der Entertaste bestätigen
- In die Suchleiste 'dom.ipc.plugins.enabled' eingeben
- Durch Doppelklick den Eintrag von 'true' auf 'false' setzen
- Nun den Firefox Browser neustarten
Zusätzliche Kommentare
Falls es mit dem Befehl 'dom.ipc.plugins.enabled' nicht funktioniert, benutzen Sie den Befehl 'dom.ipc.plugins.enabled.npswf32.dll'
KBA-01021-P4L2J0
Beschreibung des Problems
Beim Import der von Pinpoint heruntergeladenen Lösung tritt ein Fehler auf und die Lösung lässt sich nicht importieren.
Weg zum Lösen
Beim Download von proRM via Pinpoint wird die Lösung nochmals zusätzlich verpackt, dadurch muss die heruntergeladene Datei, vor dem Start des Imports in Ihr CRM System, einmal entpackt werden.
Addressen Weitere Informationen finden Sie in unserem Wiki: Informationen zum Download via MS Pinpoint
KBA-01033-tK1G7T9
Beschreibung des Problems
Unter der Benutzung von Windows 8.1 und Windows Server 2012 kommt es bei dem Verbindungstest, im Zuge der Eingabe Ihrer Verbindungsdaten zu einer Fehlermeldung, obwohl Sie alle benötigten Daten richtig eingetragen haben.
Die Ursache dafür ist, dass mit Windows 8.1, sowie ab Windows Server 2012, das Windows Identity Foundation Feature standardmäßig nicht mehr aktiviert ist.
Weg zum Lösen
Bevor Sie nun die Installation von proRM erfolgreich fortsetzen können, müssten Sie das Windows Identity Foundation Feature erst manuell aktivieren.
Unter "Programme und Features" in den Einstellungen finden Sie in der linken Spalte den Menüpunkt "Windows-Features aktivieren oder deaktivieren". Wenn Sie diesen auswählen, öffnet sich eine Liste mit allen Windows-Features. Suchen Sie hier den Punkt "Windows Identity Foundation" und setzen Sie das Häkchen, so dass das Feature aktiviert wird.
Danach funktioniert das Setup und die Installation von proRM korrekt
KBA-01043-L1Z5R0
Beschreibung des Problems
Die aktuelle Version der proRM Outlook Erfassung (4.0.5555.30886) kann keine Verbindung über das CRM 2015 für Outlook herstellen.
Weg zum Lösen
Mit Verwendung des CRM 2013 für Outlook kann eine Verbindung zu CRM Online hergestellt werden. Das CRM 2013 für Outlook kann auch ohne Einschränkungen für Microsoft Dynamics CRM 2015 verwendet werden.
Adressen
Für weitere Frage können Sie unseren Support unter Support@promx.net erreichen
KBA-01044-S7L6W7
Beschreibung des Problems
Seit dem letzten Microsoft Dynamics CRM Online Update wird die Auswahl der Datensätze über die Lookupfelder in proRM Applikationen ignoriert bzw. nicht durchgeführt.
Die betroffene CRM Online Version ist: Microsoft Dynamics CRM Online 2015 Update (7.0.1.121) (DB 7.0.1.121)
Weg zum Lösen
Als Workaround kann der Name des gewünschten Datensatzes in das Lookupfeld getippt werden, dadurch wird die Suche angestoßen und die proRM Applikationen können weiterhin verwendet werden.
Eine Lösung für dieses Problem ist in einem der nächsten Microsoft Dynamics CRM Online Update enthalten.
Adressen
Für weitere Frage können Sie unseren Support unter Support@promx.net erreichen
KBA-01046-D8L7L6
Beschreibung des Problems
1) Im Rechnungsmanager werden Betrag und Verrechnungssatz einer Buchung mit fakturierbaren Buchungsstatus gleich 0 angezeigt obwohl im CRM Formular andere Daten hinterlegt sind.
2) Nicht administrative Benutzer erhalten Fehlermeldung bezüglich proRM Plug-Ins
Weg zum Lösen
Grund für die Probleme sind falsch registrierte beziehungsweiße deaktivierte Plug-Ins. Bitte prüfen Sie, dass jedes Plug-In mit einem proRM Präfix in Ihrem System aktiviert ist. Andererseits können wir die Integrität von proRM Datensätzen nicht gewährleisten. Sie können alle in Ihrer CRM Organisation registrierte Plug-Ins unter Einstellungen > Anpassungen > System anpassen > SDK-Nachrichtenverarbeitungsschritt. Jedes Plug-In bezüglich proRM ist mit einem Präfix versehen: "proRM.Plugin.[..]" und muss aktiviert sein.
Nicht korrekt registrierte Plug-Ins laufen im "Calling User" Kontext. Dies kann mit Hilfe des Plug-In Registration Tools für CRM von Microsoft, welches in der Microsoft Dynamics SDK enthalten ist, überprüft werden. Mit diesem Tool haben Sie die Möglichkeit sich gegen Ihr CRM System zu verbinden und alle registrierten Plug-Ins zu prüfen. Nach erweitern der Baumstruktur aller Plug-Ins mit dem Präfix "proRM" erkennen Sie verschiedene Steps. Mit einem Doppelklick können Sie deren Registrierung prüfen. Alle Steps bezüglich proRM müssen auf einen dedizierten administrativen Benutzer registriert sein und dürfen nicht im "Calling User" Kontext registriert sein ("Run in User's Context" is set to "Calling User"). Bitte ändern Sie diesen Wert auf einen Benutzer mit der CRM Sicherheitsrolle "Systemadministrator".
Bitte beachten Sie, dass weitere Änderungen an den Plug-Ins nicht supported/unterstützt werden
Adressen
Download Microsoft Dynamics CRM 2013 SDK: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40321
KBA-01048-B0J0K9
Beschreibung des Problems
Die proRM Berichte zeigen Buchungen mit unterschiedlichen Start und Endzeiten als wie diese in dem CRM System oder den proRM Anwendungen dargestellt werden
Weg zum Lösen
Dieses Problem ist derzeit nur für die Lösungsversion 4.0.0.30 der Berichte bekannt. In neueren Lösungen konnten wir dieses Problem bereits beheben.
Falls Sie betroffene Berichtslösung in Ihrem CRM System installiert haben und die Berichte nutzen möchten, klären Sie bitte die Details wie Kompatibilität zu der installierten proRM Version über den Support - Support@promx.net - ab.
Adressen
Support: Support@promx.net
KBA-01052-C7T6V9
Anmeldeinformationen für Microsoft Dynamics CRM 2015 für Outlook hinterlegen KBA-01052-C7T6V9
Einführung
Dieser Artikel bezieht sich auf die proRM Outlook Addin Version 5.0.5784.22404 oder höher.
Ab der Version "Microsoft Dynamics CRM 2015 für Outlook" muss zur Verwendung des proRM Outlook AddIns Ihre Anmeldeinformation in der Windows Anmeldeinformationsverwaltung gespeichert werden.
Weitere Einzelheiten zur Windows Anmeldeinformationsverwaltung finden Sie hier:
Detailinformationen
Im Anschluss an die Installation bzw. das Update des proRM Outlook Addins, müssen Sie folgende Schritte befolgen um die Verbindung erfolgreich herzustellen:
- Öffnen Sie in der Systemsteuerung die 'Anmeldeinformationsverwaltung'
- Wählen Sie 'Windows-Anmeldeinformationen' aus
- Klicken Sie auf 'Generische Anmeldeinformationen hinzufügen' (blau hervorgehoben)
- Sie werden auf eine neue Seite weitergeleitet, wo Sie die Internetadresse, Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort eingeben müssen
- Als Internetadresse fungiert die Adresse Ihrer CRM Organisation, inklusive einiger Parameter:
Beispiel: Die Adresse des CRM Online System lautet:
'https://fabrikam.crm4.dynamics.com'.
Als Internetadresse muss nun folgendes hinterlegt werden:
'Microsoft_CRM_https://fabrikam.api.crm4.dynamics.com/'.
- Der Benutzername und das Kennwort setzen sich aus Ihren normalen Anmeldedaten für das CRM System zusammen
- Bestätigen Sie anschließend Ihre Eingabe mit Ok.
Nach dem Neustart Ihres Microsoft Outlooks, kann nun eine Verbindung über das proRM Outlook AddIn hergestellt werden.